服務內容

現場安裝及調試服務

設備到達用戶現場后,按照用戶所預定的安裝時間,本公司將派經過專業培訓的技術人員到現場,對機房設備進行安裝調試,直至設備正常運行。

定期巡檢服務

保修期內,每年提供二次巡檢服務,服務項目主要有:電力環境檢測、設備檢測、線路檢測、模擬故障系統演練。?

設備預防性維護

為確保用戶設備工作于最佳狀態,每年年底我公司將提供一次設備的維護與保養。主要工作內容:

1.?輸入、輸出配線是否規范;

2.?負載配置是否合理;

3.?檢測市電供電質量;

4.?設備使用環境(溫度、濕度、通風條件等)是否符合要求;

5.?設備主機的內外清潔;

6.?設備主機運行狀況,對相關參數(如輸出電壓、頻率、充電電壓等)進行測試、調整;

7.?對電池(組)進行充放電,檢查電池運行狀況。

8.?遠程支持響應:24小時電話響應;維修響應時間:2小時內到達現場服務。

保修期后的維修服務(保外)

在設備運行時間超過保修期后,本公司仍承擔設備的終身維修責任。當設備出現故障時,本公司將派人員進行維修維護。對設備故障公司將根據其具體使用情況向用戶提出合理建議,如需更換,本公司將以成本價提供給用戶。保修期后本公司依然承擔技術支持與咨詢服務。

維修服務響應時間

蘭州力天公司提供7*24小時的熱線服務,并配有售后服務專車,設備一旦發生故障交通方便的蘭州本地工程服務人員30分鐘內趕到現場。并為重要用戶專配了4名高級認證工程師專責維護

現場培訓

本公司在為用戶開機調試時,將為用戶做現場培訓,使用戶的設備使用人員對設備能夠獨立操作、正常使用及維護保養。如用戶需要專業的技術培訓和維修培訓,本公按照用戶要求舉辦培訓班。

其他

本承諾可以根據用戶具體要求進行改善,以確保優質的售后服務。如有未盡事宜,雙方可商祺,另行補充有關條例。